隐私政策

1.背景

我们，创科实业有限公司，是增长迅速且领导全球的电动工具、配件、手动工具、户外园艺工具及地板护理及清洁产品企业，专为DIY一族、专业人士及工业用家提供家居装修、维修、保养、建造业及基建业产品。我们致力于以卓越的环保充电式技术加速改变业界面貌。本政策阐述了我们处理个人信息的方式。

关于创科集团

创科集团（“TTI”）是母公司创科实业有限公司（一家依据香港特别行政区法律注册成立的公众股份有限公司）旗下的企业集团。TTI旗下如HOOVER的品牌，因其悠久且富特色的历史，以及品质优良、产品性能卓越、安全性与效能兼备、勇于创新的充电式产品平台，享誉全球。

本政策

“个人信息”指关于可识别个人身份的任何信息。我们或我们的合作伙伴收集及处理这些信息时，必须遵守经营所在地国家的数据保护和隐私法律。

本政策描述了我们收集及处理的个人信息类型、我们收集及处理这些个人信息的原因、共享对象，以及我们如何确保个人信息的安全。

本政策适用于我们在全球业务中、透过我们集团旗下公司，以及为我们旗下所有品牌所收集及处理的全部个人信息，包括我们从以下各方收集及处理的个人信息：

• 我们网站的访问者；
• 我们营销计划的订阅者、营销活动的参与者，或忠诚计划的加入者；
• 从我们或我们授权的分销商、经销商或零售合作伙伴处购买产品，或使用我们或我们的授权服务提供商保修服务的消费者；
• 岗位、实习或见习机会申请者；
• 与我们工作的人士，包括雇员、承包商和分包商、合作伙伴、第三方服务供应商代表，以及业务联系人。

 

我们会不时更新本政策。 您可以随时访问我们的网站（https://hoover.asia/cn/privacy-policy），查看本政策的最新版本。

2.我们收集及处理哪些个人信息？

在您访问我们的网站、购买我们的产品或使用我们的服务时，我们可能会收集及处理有关您的信息，以便有效地经营我们的业务并为客户提供价值。

我们收集及处理关于您的哪些个人信息取决于我们与您的关系。我们可能会收集及处理您作为个人或所在企业的个人代表的以下类型的个人信息（其中可能包括敏感个人信息）：

• 联系信息——包括您的姓名、电子邮箱地址和电话号码、授权证明，以及您在与我们交流或在使用我们网站或服务的“联系我们”部分时提交的其他信息，或者您在与我们签约或开展业务时提交的其他信息。
• 交易信息——包括您在我们网站或实体店购物时提供的信用卡信息、借记卡信息和其他付款信息。
• TTI网站信息——包括我们在您与我们的网站、应用程序或电子广告互动时收集的数据。其中可能包括您的IP地址、设备标识符、广告标识、浏览记录、网络日志以及使用Cookie或其他技术收集的信息。您可以在您的网页浏览器中更改您的Cookie设置，包括阻止Cookie或删除Cookie。
• 专业和雇佣信息——包括向雇员以及岗位、实习或见习机会申请者收集的，以及与之相关的信息，如简历、教育和工作经历、资格和认证、职业兴趣、身份证件、地址证明、联系方式、工作权利文件和推荐信。
• 来自第三方的信息——包括我们的授权分销商、经销商或零售合作伙伴以及服务提供商（包括我们用来运送您从我们这里购买的产品的邮政和快递服务提供商）等第三方与我们共享的关于您的信息。

3.我们为什么收集、使用和披露个人信息？

我们收集、使用和披露您的个人信息是为了改进我们的产品和服务、向客户交付产品、管理我们的业务以及遵守法律等。

收集目的

例如，我们出于以下目的收集、使用和披露您的个人信息：

• 与您沟通：向您提供有关我们产品和服务的信息，并分享重大最新资讯。
• 定制内容：识别您的偏好，并以广告、优惠、忠诚会员奖励以及您可能感兴趣的或您要求的产品和服务等形式提供个性化内容。
• 维护安全：保证客户、访客和雇员的安全，管理安全事件并开展调查。
• 提供产品和服务：向您提供我们的商品和服务，并管理您与此等商品和服务相关的账户。
• 改进我们的产品、服务和客户体验：分析性能，改进产品、服务和系统。
• 管理与第三方的关系：管理我们与供应商、授权分销商、经销商或零售合作伙伴、服务提供商及其他业务合作伙伴等第三方的关系。
• 管理雇佣关系：管理我们与雇员、求职者以及承包商的关系。
• 遵守法律：遵守我们的法律义务，包括许可、报告和监管义务，并在必要时协助执法。

我们也可能出于法律允许的其他目的使用或披露您的个人信息。

处理您个人信息的法律依据

根据多部数据保护和隐私法律法规的规定，包括《香港个人资料（私隐）条例》（PDPO）和欧盟《通用数据保护条例》（GDPR），各企业必须确定收集和处理个人信息的合法理由。这些理由包括个人信息的处理是：

• 为了履行合同，或在签订协议之前应资料当事人要求采取有关步骤所必要的；
• 为了遵守法律（例如：企业因税务原因需要收集个人信息）；
• 为了公共利益（适用于法律允许企业执行此项任务的情况）；
• 符合企业的合法利益，但前提是该利益不被凌驾于或不损害个人的权利或利益；以及
• 在征得个人同意后处理。

我们會根据适用的数据保护和隐私法律，确定处理您个人信息的适当理由。

大多数情况下，我们收集个人信息：

• 是为了履行合同——例如：处理保修索赔；
• 符合我们的合法利益——例如：了解用户使用我们网站的方式和时间；或
• 征得您的同意——例如：您通过我们的某个网站与我们联系。

活动和宣传材料

我们可能会将活动中的照片、视频或录音用于宣传、内部和存档目的，这些照片、视频或录音可能会用在我们的网站、印刷材料、社交媒体和新闻稿中。

我们根据本政策和宣传活动所在国家的法律开展宣传活动。

如果当地法律有要求，我们将事先征求您的同意进行拍照、摄像或录音。 否则，您可以在参加活动前通知我们或在活动现场立即通知我们，选择不接受拍照、摄像或录音。

直接营销

您同意接收营销信息时，我们会使用您的个人信息向您发送营销信息。这可能包括以各种方式与您联系，包括电子邮件、短信、即时通讯应用程序、社交媒体页面通知、小程序消息和邮政信件。

我们根据本政策和直接营销所在国家的法律开展直接营销活动。

您可以随时通过（在适用的情况下）信息中的取消订阅选项、更改您的账户设置或使用下文详细资料联系我们，选择不再接收直接营销信息。

信息保留

我们只会出于合法目的或在法律要求的情况下保留您的个人信息。当不再需要您的个人信息时，我们会以安全方式处理这些信息。

第三方

我们与其他组织合作提供产品和服务，并可能在适用的数据保护和隐私法律所允许的范围内与这些第三方共享个人信息。第三方也可能代表我们收集并与我们共享个人信息。这些第三方可能包括：

• 我们的授权分销商、经销商或零售合作伙伴；
• 我们的供应链合作伙伴；
• 我们的信息技术和数据存储提供商；
• 我们聘用的招聘机构；以及
• 金融机构或支付处理商。

我们还可能在适用法律要求时披露个人信息，包括向执法部门、监管机构或法院披露。

与第三方合作时，我们会要求第三方以符合我们全球法律要求的方式安全处理您的个人信息。

4.数据传输

我们的业务遍及全球，为多个国家的客户提供产品和服务。某些情况下，您的个人信息可能会被传输到您居住地以外的国家，这些国家可能有不同的数据保护和隐私法律及标准。这种情况下，我们会确保您的个人信息的传输是法律允许的，并将采取措施保证您个人信息的安全。

5.您的权利

根据您所在国家的法律，您作为数据主体的权利会有所不同。在许多国家，您可以行使以下权利：

• 有权了解我们是否有处理您的个人信息以及处理的范围。
• 有权查阅有关您的信息，并了解处理您的信息的原因。
• 有权要求我们更正任何可能不准确或不完整的个人信息。
• 某些情况下，有权要求删除您的个人信息。
• 有权撤回您对个人信息处理的同意。
• 某些情况下，有权要求限制对您的个人信息的处理。
• 某些情况下，有权反对处理您的个人信息。
• 有权以结构化、机器可读及标准格式接收您的个人信息副本，并在有需要时提供给其他公司。

 

是否收费？

我们通常会免费处理您的请求。 但是，如果您的请求明显缺乏根据或过度，尤其是重复提出请求的情况下，我们可能会收取合理费用，用于补偿我们查找和汇集您所请求之个人信息所花费的时间。如果需要收费，我们会在处理您的请求之前告知您可能收取的金额。

需要多长时间？

我们会在收到您的请求后一个月内或法定要求的更短时间内答复您的请求。如果基于您的请求之复杂性及/或数量，我们认为需要延长答复时间，我们会通知您。

在处理您的请求之前，我们将需要验证您的身份，以保护您的个人信息。

如何联系我们？

参见下文“联系我们”。

6.本政策的更新

我们可能会不时更新本政策，以反映我们隐私流程的变化以及数据保护及隐私法律和法规的变更。我们将通过电子邮件和我们的网站通知您本政策的更新。您可以在此处（https://hoover.asia/cn/privacy-policy）查看我们最新的隐私政策。

7.投诉

如对个人信息的处理方式有疑问，请告知我们，我们会尽力解决您的投诉。

如果对我们处理投诉的方式不满，您可以向数据保护机构提交投诉。在许多国家，个人可根据适用的数据保护及隐私法律和法规向数据保护机构提交投诉。您可在此处（https://www.ttigroup.com/contacts/tti-offices）查看我们业务所在国家/地区的列表。

如何进行隐私投诉？

如果您对您的隐私或我们处理您个人信息的方式有疑虑，您可以告知我们，我们会尽力解决您的投诉（详见下文“联系我们”）。

我们如何管理隐私投诉？

我们将：

• 保留您的投诉记录，
• 确认已妥善收到您的投诉，
• 调查您的投诉（包括，例如，收集相关事实、查找和审查相关文件，以及与相关个人谈话），以及
• 将我们的最终答复以书面形式告知您，包括我们对于我们是否有遵守本政策或相关数据保护和隐私法律的看法，以及我们将如何解决该问题。

对于大多数请求，我们会在收到投诉后的合理时间内给予最终答复。 如果我们无法在该时间内做出答复，我们会与您取得联系，告知您原因并与您共同确定新的时限。

8.联系我们

如果您对我们处理您个人信息的方式有任何疑问或疑虑，或希望行使您的任何权利，请联系我们。

电子邮箱：        privacy@tti.com.hk 

邮寄地址：        创科实业有限公司

中华人民共和国香港特别行政区新界葵涌葵昌路51号九龙贸易中心2座29楼

收件人：数据保护官