私隱政策

1.背景

我們，創科實業有限公司，是增長迅速且領導全球的電動工具、配件、手動工具、戶外園藝工具及地板護理及清潔產品企業，專為DIY一族、專業人士及工業用家提供家居裝修、維修、保養、建造業及基建業產品。我們致力於透過卓越的環保充電式技術加速改變業界面貌。本政策列明我們如何處理個人資料。

關於TTI集團

TTI 集團（「TTI」）是母公司創科實業有限公司旗下一個企業集團。創科實業有限公司是一間根據香港特別行政區法律註冊成立的公眾有限公司。TTI 旗下品牌如HOOVER因其悠久且富特色的歷史，以及品質優良、表現卓越、安全性與生產力兼備，且勇於創新的充電式產品平台，而享譽全球。

我們的企業集團在各大洲的多個國家開展業務。本集團級別的私隱政策，以及各地區和國家級別的私隱政策、通知和聲明，共同構成我們全球業務的私隱計劃，並表明我們致力於遵守世界各地相關私隱和資料保護法律、尊重個人私隱，以及維護高道德標準。

本政策

「個人資料」指任何可識別個人身分的資料。當我們或我們的合作夥伴收集及處理這些資料時，我們必須遵守我們營運的所在國家/地區之資料保護和私隱法律。

本政策描述了我們收集及處理的個人資料類型、我們收集及處理這些資料的原因、我們可能與誰分享這些資料，以及我們如何確保這些資料安全。

本政策適用於我們在全球業務中、透過我們集團旗下公司，以及為我們旗下所有品牌所收集及處理的所有個人資料。這包括我們從以下來源收集及處理的個人資料：

• 造訪我們網站的人士；
• 訂閱我們的推廣計劃、參與我們的推廣活動，或加入我們的忠誠度計劃的人士；
• 從我們或我們的授權分銷商、經銷商或零售合作夥伴處購買產品的人士，或使用我們或我們的授權服務供應商之保養服務的人士；
• 向我們申請職位、實習或工作影子計劃的人士；
• 與我們工作的人士，包括員工、承辦商和分判商、合作夥伴和第三方服務供應商代表，以及業務聯絡人。

我們會不時更新本政策。 您隨時可以在我們網站（https://hoover.asia/tw/privacy-policy）找到最新版本。

2.我們收集及處理哪些個人資料？

當您造訪我們的網站、購買我們的產品或使用我們的服務等情況下，我們可能會收集及處理有關您的資料，以有效經營業務並為客戶帶來價值。

我們收集及處理哪些有關您的個人資料將取決於我們與您的關係。我們可能會收集及處理您作為個人或您業務的個人代表的以下類型個人資料（可能包括敏感的個人資料）：

• 聯絡資料 – 包括您的姓名、電郵地址和電話號碼、授權證明，以及您在與我們溝通時，或在我們網站或服務的「聯絡我們」部分進行互動時，或與我們簽訂合約或做生意時提交給我們的其他資訊。
• 交易資料 – 包括您在我們網站或實體店購物時提供的信用卡資料、扣款卡資料以及其他付款資料。
• TTI 網站資料 – 包括您與我們的網站、應用程式或電子廣告互動時被收集的資料。這可能包括您的 IP 位址、裝置識別碼、廣告 ID、瀏覽記錄、網站記錄，以及使用 cookie 或其他技術收集的資訊。您可以在您的網頁瀏覽器中更改 cookie 設定，包括封鎖 cookies 或刪除 cookies。
• 專業和受僱資料－包括從員工和工作、實習或工作影子計劃申請人收集，及與之相關的資料，例如履歷、教育和工作經歷、資格和證書、專業興趣、身份證件、地址證明、聯絡資料、工作權證明和專業推薦資料。
• 來自第三方的資料 – 包括第三方與我們共享的關於您的資料。第三方包括我們的授權分銷商、經銷商或零售合作夥伴和服務供應商（包括我們為送遞您從我們購買的產品而使用的郵政和快遞服務供應商）。

3.我們為甚麼收集、使用和披露個人資料？

我們收集、使用和披露您的個人資料是為了改善我們的產品和服務、向客戶運送產品、管理我們的業務，以及遵守法律等。

收集目的

例如，我們基於以下目的收集、使用和披露您的個人資料：

• 與您通訊：向您提供有關我們產品和服務的資訊，並分享重要的新消息。
• 為您提供最適合內容：識別您的偏好，並以廣告、優惠、忠誠會員獎勵，以及您可能感興趣的或您要求的產品和服務等形式提供個人化內容。
• 維護安全：確保客戶、訪客和員工安全，管理安全事故並進行調查。
• 提供商品和服務：為您提供我們的商品和服務，並管理您與此類商品和服務相關的帳戶。
• 改善我們的產品、服務和客戶體驗：分析表現，並改善我們的產品、服務和系統。
• 管理我們與第三方的關係：管理我們與供應商、授權分銷商、經銷商或零售合作夥伴、服務供應商，和其他業務合作夥伴等第三方的關係。
• 管理僱傭關係：管理我們與員工、申請人和承辦商的關係。
• 遵守法律：遵守我們的法律義務，包括許可、報告和監管義務，並在需要時協助執法。

我們也可能基於法律允許的其他目的使用或披露您的個人資料。

處理您個人資料的法律依據

根據許多資料保護和私隱法律法規，包括《香港個人資料（私隱）條例》（PDPO）與《歐盟一般資料保護規則》（GDPR），企業必須確定收集和處理個人資料的合法理由。這些理由包括個人資料的處理是：

• 為了遵守合約﹐或在簽訂合約之前應資料當事人要求採取有關步驟所必要的；
• 為了遵守法律（例如，企業因稅務原因需要收集個人資料）；
• 為了符合公共利益（這適用於法律允許企業執行此任務的情況）；
• 符合企業的合法利益，前提是該利益不被凌駕於或不會損害個人的權利或利益；和
• 經個人同意後進行。

我們會根據適用的資料保護和私隱法，以確定適當的理由來處理您的個人資料。

在大多數情況下，我們收集個人資料：

• 以遵守合約——例如，管理保養索償；
• 以符合我們的合法利益——例如，了解人們如何以及何時使用我們的網站；或者
• 是經您同意的——例如，當您透過我們其中一個網站與我們聯絡時。

活動及宣傳品

我們可能會將在活動中拍攝的照片或錄製的影片或錄音用於促銷、內部和存檔目的，而這些照片、影片或錄音可能會出現在我們的網站、印刷品、社交媒體和新聞稿中。

我們的推廣活動是根據本政策以及活動所在國家/地區的法律進行。

如果當地法律有要求，我們將事先徵求您的同意進行拍照、錄像或錄音。否則，如果您不希望被拍照、錄像或錄音，您可以在參加活動之前或在活動現場立即通知我們。

直接促銷

當您同意接收促銷訊息時，我們可能會使用您的個人資料向您發送有關訊息。這可能包括以各種方式與您聯絡，包括電郵、短訊、即時通訊應用程式、社交媒體頁面上的通知、應用程式內訊息，和郵寄信件。

我們的直接促銷根據本政策和直接促銷所在國家/地區的法律進行。

您可以隨時通過（在適用的情況下）使用訊息中的取消訂閱選項、更改帳戶設定或使用下面提供的資料與我們聯絡，以選擇不接收直接促銷訊息。

保留

我們只會在合法目的或法律要求的所需期限內保留您的個人資料。當我們不再需要您的個人資料時，我們將安全地處置它。

第三方

我們與其他組織合作提供產品和服務，並可能在適用的資料保護和私隱法所允許的範圍內與這些第三方分享個人資料。第三方也可能代表我們收集個人資料並與我們分享。這些第三方可能包括：

• 我們的授權分銷商、經銷商或零售合作夥伴；
• 我們的供應鏈夥伴；
• 我們的資訊科技和資料儲存供應商；
• 我們聘用的招聘機構；和
• 金融機構或支付處理商。

當適用法律要求時，我們也可能會披露個人資料，包括向執法機構、監管機構或法院披露。

當我們與第三方合作時，我們要求他們以符合我們全球法律要求的方式安全地處理您的個人資料。

4.資料傳輸

我們經營全球業務，為多個國家/地區的客戶提供產品和服務。在某些情況下，您的個人資料可能會被轉移到您居住地以外的國家，這些國家/地區可能有不同的資料保護和私隱法律和標準。在這種情況下，我們會確保您的個人資料的轉移是法律允許的，並採取措施確保您個人資料的安全。

5.您的權利

您作為資料當事人的權利將根據您所在國家/地區的法律而有所不同。在許多國家/地區，您將能夠行使以下權利：

• 有權獲取有關我們是否處理您的個人資料以及處理程度的資訊。
• 有權存取所持有的有關您的資料，以及為何處理您的資料之資訊。
• 有權要求我們更正任何可能不準確或不完整的個人資料。
• 有權在某些情況下要求刪除您的個人資料。
• 有權撤回您對處理個人資料的同意。
• 有權在某些情況下要求限制處理您的個人資料。
• 有權在某些情況下反對處理您的個人資料。
• 有權以結構化、標準和電腦可讀的格式接收您的個人資料副本，並在有需要時提供給其他公司。

要收費嗎？

我們通常會免費處理您的請求。但是，如果您的請求明顯缺乏根據或過度，尤其是重覆提出請求的情況下，我們可能會收取合理費用，以彌補我們查找和整理您所要求的個人資料所花費的時間。如果需要收費，我們會在處理您的請求之前告知您可能的費用。

需要多長時間？

我們將在收到您的請求後一個月內或法定要求的更短時間內回覆您的請求。如果基於您的請求之複雜性及/或數量，我們認為需要延長回覆時間，我們會通知您。

在處理您的請求之前，我們將需要驗證您的身分以保護您的個人資料。

您如何聯絡我們？

請參閱下面的「聯絡我們」。

6.本政策的更新

我們可能會不時更新本政策，以反映我們的私隱處理流程的變化以及資料保護和私隱法律和法規的變更。我們將透過電子郵件和我們的網站向您傳達本政策的更新。您隨時可以在此處（https://hoover.asia/tw/privacy-policy）找到我們政策的最新版本。

7.投訴

如果您對您個人資料的處理方式有疑慮，請通知我們，我們將盡力解決您的投訴。

如果您對我們處理投訴的方式不滿意，您可以向資料保護機構提交投訴。許多國家/地區允許個人根據其適用的資料保護和私隱法律法規向其資料保護機構提交投訴。您可以在此處找到我們營運業務的國家/地區列表（https://www.ttigroup.com/zh-hant/contacts/tti-offices）。

您如何提出私隱投訴？

如果您對您的私隱或我們處理您個人資料的方式有疑慮，您可以通知我們，我們將盡力解決您的投訴（請參閱下面的「聯絡我們」）。

我們如何處理私隱投訴？

我們將會：

• 保留您的投訴記錄，
• 確認已安全收到您的投訴，
• 調查您的投訴（包括，例如，收集相關事實、尋找和審查相關文件，以及與相關人士交談），以及
• 將我們的最終回覆以書面形式傳達給您，包括我們對於我們是否遵守了本政策或相關資料保護和私隱法律的看法，以及我們將採取哪些措施來解決該問題。

對於大多數要求，我們會在收到您的投訴後的合理時間內給您最終回覆。 如果我們無法在該時間內回應，我們將與您聯絡，告訴您原因並與您一起制定新的時間框架。

8.聯絡我們

如果您對我們如何處理您的個人資料有任何疑問或疑慮，或您希望行使您的任何權利，請與我們聯絡。

電郵：                 privacy@tti.com.hk 

郵寄地址：        創科實業有限公司

中華人民共和國香港特別行政區新界葵涌葵昌路51號九龍貿易中心2座29樓

收件人：資料保護主任